BCA Autoveiling - Manager Aftersales

Ben jij op zoek naar een stap in jouw loopbaan binnen een innovatieve en internationale omgeving? Heb je passie voor service en wil je dit graag combineren met jouw commerciële gevoel en coachende vaardigheden? Dan ben jij wellicht de nieuwe Manager Aftersales voor BCA Autoveiling!
In deze nieuwe en uitdagende kans zul je verantwoordelijk worden voor de performance van de aftersales organisatie, waarin je al jouw commerciele kwaliteiten en klantgerichtheid kwijt kunt!

• Met jouw leidinggevende kwaliteiten weet je samen met jouw collega’s van de aftersales afdeling (die zorgt voor o.a. export, voertuig uitgifte, transport, kentekenbeheer en coördinatie bijzondere voertuigen) klantverwachtingen te overtreffen;
• Samen met jouw team zorg je voor het behalen van doelstellingen (kpi’s en sla’s). Je kunt hierbij o.a. denken aan verbeterde doorlooptijden en kwaliteit van de dienstverlening;
• Als motivator stuur je op ontwikkelingsgerichte wijze de aftersales organisatie aan en schep je alle randvoorwaarden om de afdeling te laten excelleren;
• Je vertaalt jaarplannen naar de dagelijkse praktijk en ondersteunt en stimuleert jouw collega’s bij de realisatie;
• Vanuit jouw visie en gedrevenheid krijg je de organisatie mee in het continu verbeteren van kwaliteit, procesverbeteringen en efficiencyslagen en je managet interne- en externe stakeholders;
• Je rapporteert in deze functie rechtsreeks aan de Directeur Finance & Operations met wie je ook nauw samenwerkt.

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau, minimaal 5 jaar automotive ervaring en kennis van het verbeteren van (administratieve) processen;
• Door jouw sterke managementvaardigheden en energie weet je het aftersales team, bestaande uit 13 gemotiveerde collega’s te motiveren en te laten groeien;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve- en sociale vaardigheden en je bent een service- en klantgerichte teamplayer;
• Je bent sterk in processen, waardoor je de afdelingsefficiency naar een hoger niveau weet te brengen;
• Als sterke communicator en organisatorisch talent weet je jouw collega’s mee te krijgen in veranderingen;
• Je bent besluitvaardig, positief, zelfstartend en secuur en weet je op verschillende niveaus te communiceren.

• Een carrière binnen een toonaangevende internationale automotive organisatie;
• Hele leuke collega’s en een bedrijf waarin je waardering voelt;
• Een ondernemende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• De mogelijkheid te werken in een mensgerichte, innovatieve en oersterke organisatie.

BCA brengt kopers en verkopers al meer dan 70 jaar samen en is onderdeel van de Constellation Automotive Group, de grootste digitale marktplaats voor gebruikte auto’s in Europa! In de veilingen van BCA worden per opbod gebruikte voertuigen verkocht namens leasemaatschappijen, dealers en fleetowners aan (internationale) autohandelaren. In Nederland is BCA marktleider en wordt er minstens 1000 keer per jaar geveild. De cultuur is informeel, ondernemend en praktisch. BCA Nederland streeft ernaar voor al haar klanten de beste deal te creëren en vindt betrokkenheid, innovatie, transparantie en het delen van kennis over remarketing van groot belang.
BCA groeit, waardoor we op zoek zijn naar een motiverende Manager Aftersales.