Hyundai Motor Nederland - Warranty Specialist

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor de automotive wereld? Heb je ervaring in een automotive aftersalesomgeving en vind je het een uitdaging garantieprocessen efficiënt en klantgericht te beheren? Dan is de rol van Warranty Specialist bij Hyundai Motor Nederland perfect voor jou!

Hyundai is een wereldwijd top 3 automerk, met het internationale hoofdkantoor gevestigd in Zuid-Korea. Vanuit het volledig vernieuwde hoofdkantoor in Sassenheim ondersteunt Hyundai Motor Nederland het netwerk van Hyundai-dealers en reguleert het de bewerking van de Nederlandse markt. Hier werken 65 professionals elke dag aan nieuwe initiatieven om het merk Hyundai in Nederland verder te professionaliseren en uit te bouwen.

Hyundai maakt er geen geheim van dat het wil uitgroeien tot het duurzaamste automerk ter wereld. Daarom geeft Hyundai volop voorrang aan schone mobiliteit. Daarnaast speelt Hyundai een vooraanstaande rol in de ontwikkeling van smart cities, kunstmatige intelligentie en milieuvriendelijke initiatieven, zoals de realisatie van een emissieloze waterstofmaatschappij.

Als Warranty Specialist word je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan een soepele garantieafhandeling en optimale klanttevredenheid.

• Snel en accuraat afhandelen van garantieclaims en Pre-Work Approval (PWA)-verzoeken, zowel telefonisch als elektronisch.
• Zorgen dat dealers de juiste garantieprocedures volgen en hen ondersteunen met advies en trainingen.
• Data verzamelen en rapportages opstellen over garantiekwesties met betrekking tot veiligheid, klanttevredenheid en merkreputatie.
• Facturatie en controle van garantie- en compliance zaken voor dealers en fabrikanten, met aandacht voor tijdige vergoedingen.
• Coördineren en analyseren van garantie- en goodwillaanvragen, inclusief technische beoordeling.
• Ondersteunen bij implementatie en verbetering van serviceprogramma’s en terugroepacties.
• Publiceren van garantie gerelateerde service-informatie in de betreffende systemen.
• Deelname aan periodieke overleggen en nauw samenwerken met interne en externe stakeholders.

• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO+ werk- en denkniveau, in combinatie met ervaring in een aftersalesomgeving, bij voorkeur binnen een dealerorganisatie.
• (Basis)kennis van autotechniek en garantieprocessen en de drive om je te ontwikkelen in de automotive wereld.
• Administratief sterk, secuur en gestructureerd in het verwerken van gegevens
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen verschillende stakeholders.
• Een probleemoplossende en servicegerichte mindset, met oog voor detail en kwaliteit.
• Een klantgerichte en proactieve instelling, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Goede beheersing van het MS Office-pakket en de bereidheid om systemen en processen snel eigen te maken.

Bij Hyundai Motor Nederland krijg je een unieke kans om te werken voor een sterk internationaal A-merk. Hyundai biedt je een inspirerende werkomgeving waar je het beste uit jezelf kunt halen en je volop kunt blijven ontwikkelen. Daarnaast ontvang je een volledig arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder:
• Een meer dan marktconform salaris op fulltime basis.
• Een vaste 13e maand.
• 30 vakantiedagen.
• Zeer goede pensioenregeling.
• Variabele bonusregeling op basis van bedrijfsresultaat.
• Aantrekkelijke (private) lease mogelijkheden.
• Flexibiliteit: zowel op kantoor als thuiswerken.
• Gratis vers lunchbuffet op kantoor.
• Fitness- en gameroom op kantoor.
• Een laptop van de zaak.

Met Progress for Humanity als visie op de toekomst, streeft Hyundai ernaar dat vooruitgang alleen waardevol is als het gepaard gaat met aandacht voor de mens. Hyundai Motor Nederland kenmerkt zich als een inspirerende werkplek waar je kunt groeien, leren en samen met je team de ambitieuze organisatie verder kunt uitbouwen. Kennis en kennisdeling staan bij ons hoog in het vaandel.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Ben jij de Warranty Specialist die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog en word onderdeel van het succes van Hyundai Motor Nederland.

Hyundai Motor Nederland is een werkgever die diversiteit en inclusie waardeert. We nodigen iedereen uit om te solliciteren.